El Desafío
Junto a ID4You, el objetivo fue eliminar la incertidumbre y los llamados manuales en el proceso de servicio técnico de Ecoalsina, creando una aplicación móvil que conectara a técnicos, administración y clientes con trazabilidad en tiempo real de cada reparación.
Nuestra Solución
- Gestión por roles (Técnicos, Admin y Clientes): Interfaces específicas dentro de la app según los permisos de cada usuario.
- Trazabilidad de reparaciones en vivo: Seguimiento paso a paso del estado del equipo, carga de diagnósticos y presupuestos desde el celular.
- Sistema de Notificaciones Push: Alertas automáticas al instante cada vez que una orden de servicio cambia de etapa.
El Resultado
Digitalización completa del área de servicio técnico, reduciendo tiempos operativos y mejorando drásticamente la satisfacción del cliente final.
